Consejos de la OMIC: Información al Consumidor

O.M.I.C. - Martes 10 de Abril de 2018


Estimados consumidores: El Art. 4 de la Ley de Defensa del Consumidor establece: “El proveedor está obligado a suministrar al consumidor de forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee y las condiciones de su comercialización. La información debe ser siempre gratuita y proporcionada en el soporte que el proveedor determine, salvo que el consumidor opte por el soporte físico. En caso de no encontrarse determinado el soporte, éste deberá ser electrónico”.

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Para clarificar lo anteriormente escrito, lo ejemplificaremos de la siguiente manera:
Cuando vamos a comprar un lavarropas, el vendedor tiene que informarnos claramente las condiciones de uso y todo lo que refiera a su funcionamiento, como por ejemplo, cuántos kilos de ropa puedo lavar, qué jabón utilizar, si admite suavizante, etc. Además, nos deben recomendar leer el manual de funcionamiento del electrodoméstico para evacuar cualquier duda.
De ésta manera, y ante cualquier inconveniente, podemos hacer valer la garantía legal del producto.